Всеки ден не само в Европа, а в целия свят закъсняват огромен брой полети, като голяма част от тях са с над 3 часа закъснение. Също така голям брой полети по една или друга причина биват отменени. Съгласно Регламент (ЕО) 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета, пътниците имат право да получат обезщетение в размер до 600 Евро от авиокомпанията, за причиненото им неудобство, освен ако няма наличие на „извънредно обстоятелство“.
За да бъде в сила този Регламент, полетът трябва да излита от страна в Европейския съюз, без значение от крайната точка на кацане или да излита от трета страна, като крайната точка на кацане да бъде в страна от Европейския съюз при условие, че авиокомпанията е регистрирана в страна членка.
След като закъснението е вече факт, пътниците могат да потърсят правата си пред авиокомпанията. Обикновено това може да стане като се свържете директно с нейните представители, през нейния уебсайт,или директно с писмо по пощата.
След като сте изпратили Вашето запитване с молба за изплащане на обезщетение, авиокомпанията има срок от два месеца, в който трябва да Ви даде становище относно основателността на претенцията Ви.
Тук идва моментът в който авиокомпаниите с цел да избегнат това плащане изтъкват, че причината за забавянето или отмяната на Вашия полет не е в техния обхват, а е в следствие на „извънредно обстоятелство“, което освобождава от отговорност авиокомпанията съгласно цитирания Европейски регламент. 
Авиокомпаниите са динамични. Те винаги ще измислят такава причина, че с нея да Ви накарат да се откажете още след първото писмо до тях.
Какво обаче да направите след това? Не се предавайте, търсете правата си до край. Можете да продължите да търсите инфрмация в интернет, свързана точно с този вид претенции и накрая е много вероятно да стигнете до задънена улица, като след многобройните часове прекарани пред монитора в нерви и загуба на време, да не постигнете успех.
Не се отказвайте!
За постигане на целта си, а именно получаване на обезщетение, Вие можете да се обърнете към съответните компетентни органи – Гражданска въздухоплавателна администрация например (във всяка държава нейното наименование е различно). Имайте предвид, че трябва да се обърнете към този компетентен орган, седалището на който се намира так, от където е излетял полетът Ви . Тези органи са създадени с цел да защитават правата на пътниците, но за съжаление точно поради безбройните Европейски законодателства, те волно или неволно правят точно обратното. Техните безкрайно дълги становища могат да объркат и най-компетентния адвокат. И така отново се стига до задънена улица.
Но не се предавайте! Имате други две възможности пред Вас.
Едната от тях е да си наемете адвокат, който ще Ви иска сума от порядъка на 400-500 лв., но от своя страна е много малко вероятно той да има опит точно в тази сфера на право и опит с претенции като Вашите. Рискът, който поемате е огромен, както и шансът да получите обезщетение не е особено голям.
Другата Ви опция е да потърсите компания като нашата.
Ние създадохме ClaimHelp с една единствена цел – да защитаваме правата на пътуващите с въздушен транспорт. Именно поради големия ни опит от над 10 години в обработването на претенции от всякакъв вид, нашият екип от специалисти и юристи е готов да защити правата Ви пред авиокомпанията.
Вероятно ще се запитате, защо да предпочетете нашата компания пред адвокат например?
Ето и отговора: Ние не взимаме никакви пари в аванс. Единствено при успех задържаме 25% от обезщетението, а Вие получавате останалите 75%. В момента, в който регистрирате претенцията си на нашия уебсайт www.claimhelp.eu, Вие можете да седнете спокойно и да оставите на нас да свършим трудната работа – да получите законно дължимото Ви се обезщетение.
Когато получим претенцията Ви, сверяваме данните от полета, проверяваме всеки един детайл, след което се свързваме обратно с Вас и Ви информираме дали имате шанс да получите обезщетение от авиокомпанията.
Дори да преценим, че е необходимо да се предприемат съдебни действия срещу авиокомпанията, В
ие отново не дължите абсолютно нищо. Ние поемаме разноските по делото, както и риска от това, да не бъде постигнат успех по него.
Нашият съвет е винаги да търсите правата си пред авиокомпанията. Ние сме готови да Ви съдействаме за получаване на дължимото Ви се обезщетението и най-голямото удовлетворение за нас е, когато Вие – нашите клиенти сте останали доволни и възмездени след постигнатите резултати.
Разберете повече за Вашите права на www.claimhelp.eu