Ако вашият полет е закъснял, отменен или сте били отказани на борда, Европейският регламент EC 261/2004 може да ви осигури обезщетение и помощ. Това законодателство защитава правата на пътниците и задължава авиокомпаниите да компенсират неудобствата. В тази статия ще разберете какво покрива регламентът, кога имате право на компенсация и как да подадете иск.
1. Какво представлява Регламент EC 261/2004?
Това е законодателен акт на Европейския съюз, който защитава пътниците при:
- Закъснели полети
- Отменени полети
- Отказан достъп на борда поради свръхрезервация
- Пропуснати свързващи полети
Приложимост:
✅ Полети, излитащи от държава в ЕС (независимо от авиокомпанията).
✅ Полети, пристигащи в ЕС, ако авиокомпанията е базирана в ЕС.
2. Какви компенсации можете да получите?
Размерът на обезщетението зависи от разстоянието на полета и закъснението при пристигане.
Разстояние на полета | Компенсация (€) |
---|---|
До 1500 км | 250 € |
1500 – 3500 км | 400 € |
Над 3500 км | 600 € |
⚠️ Важно: Ако авиокомпанията ви е предложила алтернативен полет, обезщетението може да бъде намалено с 50%.
3. В какви случаи имате право на обезщетение?
✅ Закъснение от 3 или повече часа
Ако полетът ви пристигне с 3+ часа закъснение, имате право на компенсация.
✅ Отмяна на полета
Ако авиокомпанията ви уведоми по-малко от 14 дни преди заминаването, можете да получите обезщетение.
✅ Отказан достъп на борда (свръхрезервация)
Ако не ви позволят да се качите на самолета, въпреки че имате валиден билет, имате право на компенсация.
✅ Пропуснат свързващ полет
Ако поради закъснение изпуснете следващия си полет и пристигнете на крайната си дестинация с 3+ часа закъснение, имате право на обезщетение.
4. Кога авиокомпанията НЕ е длъжна да плати компенсация?
⚠️ Авиокомпанията не е задължена да плаща обезщетение при „извънредни обстоятелства“ като:
- Лоши метеорологични условия
- Политически или социални вълнения
- Стачки на летищен персонал или авиодиспечери
- Проблеми с летищната инфраструктура
Важно: Техническите неизправности на самолета НЕ са извънредно обстоятелство и авиокомпаниите трябва да компенсират пътниците.
5. Как да подадете иск за компенсация?
1️⃣ Съберете документи – бордова карта, резервация, касови бележки за разходи.
2️⃣ Попитайте авиокомпанията за причината за закъснението.
3️⃣ Подайте иск – директно към авиокомпанията или чрез услуга като ClaimHelp.
4️⃣ Ако получите отказ, можете да подадете жалба в националния орган по въздушен транспорт.
Регламент EC 261/2004 гарантира, че пътниците са защитени при закъснения, отмяна на полети или отказан достъп на борда. Ако сте били засегнати от подобен проблем, не пропускайте възможността да получите компенсация.
Свържете се с ClaimHelp днес и ние ще ви помогнем да получите заслуженото обезщетение без излишни усилия!
Последни публикации
- Как да реагирате, ако полетът ви бъде отменен в последния момент?
- Какво покрива Регламент EC 261/2004 и как работи за вас?
- Какви са най-честите причини за закъснения на полети през последната година?
- Какви са различията в правата на пътниците в Европа и извън нея?
- 10 Полезни съвета за запазване на важни документи по време на пътуване
Последни коментари