Пътуването със самолет не винаги върви по план. Закъсненията, отмяната на полети и други непредвидени ситуации могат да създадат сериозни неудобства. За щастие, Регламент EC 261/2004 защитава правата на пътниците в Европа, като им осигурява обезщетение до 600 евро при определени условия. В тази статия ще ви разкажем реален случай на български пътник, който успя да получи 600 евро компенсация за забавен полет.

Историята на Иван: Полетът, който закъсня с 5 часа

Иван, бизнесмен от София, имал планиран полет от София до Мадрид за важна среща. Той резервирал билет с реномирана европейска авиокомпания и пристигнал навреме на летището.

Проблемът?
Когато пристигнал на гейта, получил съобщение, че полетът ще закъснее. Първоначално авиокомпанията не дала информация, но след известно чакане Иван разбрал, че полетът му ще се забави с 5 часа поради „технически проблем“.

Какво направи Иван?

1️⃣ Запази всички документи – билета, бордната карта и разписките за разходи по време на закъснението.
2️⃣ Провери правата си – той знаеше, че при закъснение над 3 часа на полет в рамките на ЕС има право на компенсация.
3️⃣ Свърза се с авиокомпанията – първоначално те се опитали да го убедят, че техническите проблеми са „извънредно обстоятелство“ и че не дължат обезщетение.

Как получи компенсацията?

Иван подаде иск за компенсация директно до авиокомпанията, но получи отказ.
Свърза се с ClaimHelp, които поеха случая и се заеха с преговорите.
След 6 седмици авиокомпанията призна отговорността си и Иван получи 600 евро обезщетение.

Важно: Техническите проблеми не са извънредно обстоятелство и авиокомпаниите са длъжни да изплащат компенсация в такива случаи.

Как да разберете дали имате право на обезщетение?

✅ Полетът ви е закъснял с повече от 3 часа?
✅ Авиокомпанията не е предоставила достатъчно обяснение за закъснението?
✅ Полетът е в рамките на ЕС или е изпълнен от европейска авиокомпания?

Ако отговорите са „да“, вие може да имате право на обезщетение от 250 до 600 евро!

Заключение

Историята на Иван показва, че познаването на вашите права е ключово при забавени или отменени полети. Ако изпаднете в подобна ситуация, не се отказвайте и попълнете формата в нашият сайт за компенсация.

ClaimHelp може да ви помогне да получите дължимото обезщетение бързо и без излишни усилия!