Закъснял или отменен полет с Wizz Air ви дава право на обезщетение за закъснял полет или обезщетение за отменен полет в размер от 250 до 600 € на пътник по Регламент (ЕО) № 261/2004. Сумата е фиксирана и не зависи от цената на билета – билет за 29,99 € носи същото обезщетение като билет за 300 €.
Wizz Air е унгарска авиокомпания, регистрирана в Европейския съюз. Това има важно практическо значение: регламентът важи за всички нейни полети, излитащи от летище в ЕС, но също и за полетите ѝ, които пристигат в ЕС от държава извън Съюза. Има едно уточнение при полетите от Великобритания: ако полетът Лондон – София се изпълнява от Wizz Air UK (код W9), а не от Wizz Air Hungary (W6), важат британските правила, които са огледални на европейските и предвиждат същите по размер обезщетения. Посоката София – Лондон е покрита от европейския регламент при всички случаи.
Проверете безплатно дали ви се полага обезщетение
Отнема около 2 минути и не ви ангажира с нищо.
Без предплащане · Плащате само при успех
Кога имате право на обезщетение от Wizz Air
Право на обезщетение за закъснял или отменен полет с Wizz Air възниква, когато:
- полетът пристигне на крайната ви дестинация с повече от 3 часа закъснение
- полетът бъде отменен по-малко от 14 дни преди датата на излитане
- ви бъде отказан достъп до борда поради свръхрезервация (overbooking)
- изпуснете свързваща връзка на обща резервация и пристигнете с над 3 часа закъснение
Обезщетение не се дължи само когато авиокомпанията докаже наличието на извънредни обстоятелства. Важно е кой носи тежестта на доказване – тя е върху превозвача, не върху пътника. На практика немалка част от отказите се позовават на причини, които при проверка не се потвърждават.
Колко е обезщетението при полет с Wizz Air
Размерът зависи единствено от разстоянието на полета:
| Разстояние на полета | Обезщетение на пътник |
|---|---|
| До 1500 км | 250 € |
| От 1500 до 3500 км | 400 € |
| Над 3500 км | 600 € |
Обезщетение по популярни маршрути на Wizz Air от България
Wizz Air оперира от четири български летища – София, Варна, Бургас и Пловдив. Ето какво се полага по някои от най-търсените направления:
| Маршрут | Обезщетение |
|---|---|
| София – Будапеща | 250 € |
| София – Рим | 250 € |
| София – Милано | 250 € |
| София – Берлин | 250 € |
| София – Брюксел (Шарлероа) | 400 € |
| София – Париж | 400 € |
| София – Барселона | 400 € |
| София – Лондон Лутън | 400 € |
| София – Мадрид | 400 € |
| Варна / Бургас – Лондон | 400 € |
Разстоянието се измерва по права линия между началното летище и крайната дестинация. При маршрути близо до границата от 1500 км сумата може да е различна – затова е добре да проверите конкретния си полет.
Има един случай, в който сумата може да бъде намалена наполовина: когато авиокомпанията ви предложи алтернативен полет и крайното закъснение остане в определените от закона рамки.
Не откривате своя маршрут?
Прикачете бордна карта и ще изчислим точната сума за Вашия полет.
Wizz Credits вместо пари – имате право да откажете
Wizz Air често предлага кредит в WIZZ акаунта вместо парично обезщетение. Това е една от най-честите ситуации, в които пътниците губят пари, без да разберат.
Обезщетението по Регламент 261/2004 се дължи в пари – по банкова сметка или с друг паричен превод. Кредитът е законен заместител само ако вие изрично и информирано се съгласите да го приемете. Имате пълното право да откажете и да настоявате за превод.
Причината да откажете е практическа: кредитът има срок на валидност, може да се използва само за полети на Wizz Air и реалната му стойност е по-ниска от изписаната сума.
Едно важно разграничение: ваучерите за храна и напитки, които получавате на летището по време на изчакване, са нещо съвсем различно. Те са част от задължението за грижа, приемете ги спокойно – не се приспадат от паричното обезщетение.
Най-чести причини за отказ и кога отказът може да се оспори
Wizz Air ви отказа обезщетение?
Отказът не е краят. Проверяваме основателността му безплатно.
Какво още дължи Wizz Air при дълго изчакване
Освен паричното обезщетение, при дълго изчакване на летището авиокомпанията е длъжна да ви осигури грижа. Праговете са според разстоянието на полета: 2 часа за полети до 1500 км, 3 часа за полети между 1500 и 3500 км и 4 часа за по-дълги маршрути.
Тя включва храна и напитки, съобразени с времето на изчакване, средства за комуникация, както и настаняване в хотел с транспорт до него, ако се налага нощувка. При отмяна имате право да изберете между възстановяване на билета и премаршрутиране до крайната дестинация. Важно: възстановяването на билета и паричното обезщетение са две отделни права – възстановеният билет не ви лишава от обезщетението.
Как да предявите претенция с ClaimHelp
Процесът при нас е сведен до три стъпки:
- Проверявате полета си безплатно. Попълвате кратка форма с данните на полета – отнема около 2 минути и не изисква правни познания.
- Ние поемаме комуникацията с Wizz Air. Проверяваме реалната причина за нарушението, подготвяме документите и водим кореспонденцията. При отказ продължаваме по съдебен ред.
- Получавате парите по банкова сметка. При успех сумата се превежда директно на вас.
Полезно е да разполагате с бордната карта, потвърждението за резервация и информация за закъснението или отмяната. Ако все още сте на летището, поискайте от Wizz Air писмено потвърждение на причината за нарушението, пазете касовите бележки за храна, транспорт и хотел и не подписвайте документи, с които се отказвате от права. Ако нямате някой от документите, екипът ни помага за набавянето му.
Работим по модела „без успех – без такса“: проверката е безплатна и заплащате само ако получите обезщетение.
Проверете правото си още сега
Правото на обезщетение е ограничено във времето и колкото по-рано започнете, толкова по-бързо приключва случаят. Проверката е безплатна, отнема няколко минути и не ви ангажира с нищо.
Закъснял или отменен полет с Wizz Air?
Проверете за 2 минути дали ви се полагат до 600 €.
Обезщетение можете да претендирате и от други авиокомпании – вижте също страниците ни за обезщетение за закъснял полет и обезщетение за отменен полет.
Често задавани въпроси
Да. При пристигане с повече от 3 часа закъснение и липса на доказани извънредни обстоятелства ви се полагат 250, 400 или 600 € според разстоянието.
Между 250 и 600 € на пътник, ако отмяната е съобщена по-малко от 14 дни преди излитане. Отделно можете да изберете възстановяване на билета или премаршрутиране.
Да. Wizz Air е регистрирана в ЕС, затова регламентът се прилага за полетите ѝ от летище в ЕС, както и за тези, които пристигат в ЕС от държава извън Съюза.
Да. Обезщетението се дължи в пари. Кредитът е валиден заместител само с вашето изрично съгласие – имате право да откажете и да настоявате за банков превод.
Обикновено да. Техническите неизправности от нормалната експлоатация по правило не са извънредно обстоятелство и голяма част от тези откази се оспорват успешно.
Не. Обезщетението е фиксирано и зависи само от разстоянието на полета.
Възможно е. Давностният срок зависи от приложимото право и конкретните обстоятелства. Проверката е безплатна, така че си струва да проверите случая си.
Да. Това са две отделни права. Възстановяването на билета или премаршрутирането се дължи при отмяна независимо от причината, а паричното обезщетение от 250 до 600 € е отделно плащане, което се дължи, когато няма извънредни обстоятелства. Едното не изключва другото.
Запазете бордната карта и потвърждението за резервация, поискайте от Wizz Air писмено потвърждение на причината, пазете касовите бележки за храна, транспорт и хотел и не подписвайте документи, с които се отказвате от права. Тези доказателства правят претенцията значително по-лесна за доказване.
Първоначален отговор обикновено идва в рамките на 6–8 седмици. При отказ или мълчание случаят продължава по правен ред и срокът може да е по-дълъг.