<h2>Вашите права като пътник <strong>
</strong></h2>
ЕС Регламент 261/2004 е създаден с цел да защитава пътниците при отменени полети, значителни закъснения или отказан достъп до борда на самолет. Той обхваща всички полети, излитащи от или пристигащи в Европейския съюз, ако авиокомпанията е регистрирана в ЕС. Познаването на правата ви е от съществено значение, за да можете да претендирате за обезщетение при неприятности.
<h3>Кога имате право на обезщетение?</h3>
Според регламента, имате право на компенсация в следните случаи:
<ul>
<li>Полетът е отменен или закъснява с над <strong>3 часа</strong>.</li>
<li>Дестинацията на полета трябва да е в рамките на ЕС или авиокомпанията, която изпълнява полета, да е регистрирана в ЕС.</li>
<li>Полетът е отложен без адекватно предизвестие (по-малко от 14 дни преди датата на заминаване).</li>
</ul>
Освен това, ако полетът е закъснял и пътниците достигат крайната си дестинация със значително забавяне, те също могат да претендират за обезщетение, в зависимост от дължината на маршрута.
<h3>Размер на обезщетението</h3>
Сумата на компенсацията зависи от дължината на полета:
<ul>
<li><strong>До 1500 км:</strong> Обезщетение от <strong>250 евро</strong>. Примери за такива маршрути са полети между София и Букурещ или Милано.</li>
<li><strong>Между 1500 и 3500 км:</strong> Обезщетение от <strong>400 евро</strong>. Това обхваща маршрути като София – Париж.</li>
<li><strong>Над 3500 км:</strong> Обезщетение от <strong>600 евро</strong>. Тук попадат междуконтинентални полети, като Милано – Ню Йорк.</li>
</ul>
Тези компенсации се изплащат директно на пътниците и не зависят от цената на билета.
<h3>Допълнителни права при дълги закъснения</h3>
При закъснения от 2 часа или повече, авиокомпаниите са задължени да предоставят на пътниците:
<ul>
<li><strong>Храна и напитки</strong>, съобразени с времето на изчакване.</li>
<li><strong>Настаняване в хотел</strong>, ако се налага нощувка, както и транспорт до и от мястото на настаняване.</li>
<li><strong>Безплатни средства за комуникация</strong>, като телефонни обаждания или имейли.</li>
</ul>
Ако закъснението е толкова значително, че се налага отменяне на пътуването, пътниците могат да изберат пълно възстановяване на средствата за билета.
<h3>Кога обезщетение не се дължи?</h3>
Съществуват определени обстоятелства, при които авиокомпанията няма задължение да изплаща компенсация:
<ul>
<li><strong>Форсмажорни обстоятелства:</strong> Лошо време, вулканична активност, терористични заплахи или други непредвидими събития, които са извън контрола на авиокомпанията.</li>
<li><strong>Проблеми, причинени от летищните власти:</strong> Например стачки на персонал, който не е част от авиокомпанията.</li>
<li><strong>Предупреждение в срок:</strong> Ако авиокомпанията ви информира за промяната най-малко 14 дни предварително, няма да получите обезщетение.</li>
</ul>
<h3>Как да се възползвате от правата си?</h3>
За да претендирате за компенсация, е важно да разполагате с всички необходими документи: бордни карти, потвърждение за резервация и писмени доказателства за закъснението. Подайте претенцията директно към авиокомпанията или използвайте посреднически услуги, ако е необходимо.
Позовавайки се на ЕС Регламент 261/2004, можете уверено да отстоявате правата си като пътник. Това е начинът да получите справедливо обезщетение за неудобствата, причинени от авиокомпанията.