Amennyiben a járata több mint 3/három/ órát késik, akkor kártérítésre jogosult, hacsak a légitársaság nem bizonyítja, hogy a késedelem olyan „rendkívüli körülményekből” származik, amelyeket ésszerű intézkedésekkel nem lehet elkerülni. Ez azt jelenti, hogy nem hibáztathatja a késésért.
A JÁRATOMAT TÖRÖLTÉK. VAN JOGOM VALAMILYEN KÁRTLRÍTÉSRE?
Ha a járatát törölték, amikor már a repülőtéren volt, és ez nem a „rendkívüli körülmények” következménye volt, például a rossz időjárás, sztrájk, akkor jogosult kártérítésre.
Amennyiben a törlés oka rendkívüli körülmény, akkor a fuvarozó köteles segítségét/költségek visszatérítését vagy útvonal változtatását javasolnia, valamint ellátást/ételt és/vagy szállást ajánlania, amíg várja az alternatív alternatív közlekedési lehetőséget.
AMENNYIBEN EU-N KÍVÜLI ORSZÁGBÓL UTAZIK, PÉLDÁUL USA-BÓL BULGÁRIÁBA, VAN-E VALAMI JOGOM KÁRTÉRÍTÉSRE ABBAN AZ ESETBEN, HA A JÁRATOMAT TÖRLIK?
Ebben az esetben Ön kártérítésre jogosult lehet, ha a járatát egy EU-tagállam légitársasága üzemelteti.
MENNYI IDŐT VESZ IGÉNYBE A KÖVETELÉSEM VÉGLEGESÍTÉSE ABBAN AZ ESETBEN, HA AZ ESETEMETJOGOSNAK ITÉLIK ?
A követelése és az Ön által benyújtott dokumentumok áttekintése után, benyújtjuk a követelést az érintett légitársaságnak. Sajnos nem lehet megjósolni és megadni a határidőt, amely a követelés véglegesítéséhez szükséges. Arra törekszünk, hogy a kereset benyújtásának napjától számított hat hónapon belül döntést hozzunk, de ezt az időt nem mindig tudjuk garantálni. Lehetséges, hogy az eljárás néhány héten belül befejeződik. Azeljárássoránfolyamatosantájékoztatjuk Önt az eljárásmeneteléről.
AZ UTAZÁSOM ÖSSZEKÖTŐ JÁRATOKAT TARTALMAZOTT, AZONBAN AZ ÖSSZEKÖTŐ JÁRATOM KÜLÖN VOLT LEFOGLALVA. HA AZ ELSŐ JÁRATOM KÉSETT/TÖRÖLTÉK ÉS LEKÉSEM A KÖVETKEZŐ JÁRATOT, VAN-E JOGOM KÁRTÉRÍTÉSRE ÉRTE?
Ebben az esetben Ön nem jogosult kártérítésre. A Rendelet értelmében kártérítést csak az elkésett/törölt járatért kaphat, azonban az elmaradt kapcsolatért nem. Ha az összekötő járatok lefoglalása külön történt, akkor ez két külön, egymástól független szerződés.
HOGYAN TUDHATOM MEG, HOGY VAN-E MOZGÁS A KÖVETELÉSEM MEL KAPCSOLATBAN
Miután regisztrálta magát a www.claimhelp.eucímű honlapunkon, Ön e-mailben megkapja a regisztrációja megerősítését, valamint a követelése iktatószámát. Bármikor léphet kapcsolatba velünk ezen az e-mailen, hogy tájékoztatást kapjon követelése állásáról.
MENNYIBE KERÜL CLAIMHELP SZOLGÁLTATÁSA?
Nem kell fizetnünk semmit. Ha sikerünk van a követelésével, akkor 25%-os jutalékot vonunk le a lágitársaság által kifizetett kártérítéséből.