По-дългите полети, включително и тези с прекачване са едни от най-стресиращите за пътниците, тъй като рискът от изпускане на прекачването е голям. Когато обаче това се случи, въпреки че сте навреме, ние от ClaimHelp можем да ви помогнем. В случай, че авиокомпанията е виновна, тя ви дължи обезщетение за пропуснатото качване на свързващ полет.
Кога имам право на обезщетение при пропуснато прекачване?
Ако пътувате с няколко свързани полета, част от една обща резервация и поради закъснение, отмяна или отказан достъп на борда пропуснете следващия си полет, имате право на обезщетение, в случай че достигнете крайната си дестинация с повече от три часа закъснение.
Кога авиокомпанията не ми дължи обезщетение?
Съгласно Регламент 261/2004 на Европейски съюз, който определя правата на пътниците, в случай на пропусната връзка поради проблем с някой от полетите в резервацията, причинен от лошо време, терористичен акт или стачка, обезщетение не се дължи. Трябва да се има предвид обаче, че много често авиокомпаниите лъжат или умишлено заблуждават своите пътници за причината за отмяната или закъснението на полета с цел да избегнат плащането на паричните обезщетения при пропусната връзка.
Какви други права имам в случай на пропусната връзка на полет?
В случай на пропуснато прекачване на летище имате право на избор между премаршрутиране или възстановяване стойността на билета за неизползваната отсечка, както и място на обратен полет до началната точка на маршрута ви.
В случай, че изберете премаршрутиране, полага ви се грижа, която авиокомпанията следва да ви осигури:
- храна и напитки, спрямо времето на престоя ви;
- безплатни телефонни обаждания, електронни съобщения;
- ако заместващият полет излита в друг ден, ви се полага безплатно настаняване в хотел, както и превоз между летището и хотела.
Защо пътниците избират ClaimHelp за техен представител при пропуснато прекачване на самолет:
- не заплащате нищо, докато не получите законово полагащото ви се обезщетение;
- пестите време и нерви, докато ние преговаряме с авиопревозвача от ваше име;
- нямате нужда от задълбочени юридически и авиотехнически познания.
Как процедираме ние:
- изпращате ни всички необходими документи свързани с полета ви на имейл;
- ние преговаряме с авиопревозвача, а при нужда прибягваме до съдебни или административни мерки (с изричното ви съгласие);
- вие получавате полагащото се обезщетение за пропусната връзка на полет.