Нови правила при обезщетение за закъснял или отменен полет

На 13 юни 2026 г. държавите членки на ЕС постигнаха споразумение за актуализиране на правилата за правата на пътниците във въздушния транспорт, с което се актуализира почти непромененият от 2004 г. Регламент (ЕО) 261/2004 и запазва правото на пътниците за обезщетение при закъснял или отменен полет.

Новите правила все още не са в сила и предстои официалното им приемане от Европейския парламент и Съвета на Европейския съюз, а влизането им в действие се очаква през 2027 г. Дотогава важат настоящите разпоредби на Регламент 261/2004.

В тази статия разглеждаме какво променя споразумението, какво остава същото и какво означават промените за всеки пътник.

Какво остава непроменено по Регламент 261/2004

Промените не засягат основната цел на регламента – защитата на правата на пътниците при сериозни нарушения във въздушния транспорт. И след тях ще можете да претендирате обезщетение за закъснял полет или обезщетение за отменен полет, когато са изпълнени условията на регламента.

По време на преговорите Съветът на ЕС настояваше прагът за обезщетение да се вдигне от 3 на 4 или дори 6 часа закъснение – промяна, която би лишила голяма част от пътниците от право на компенсация. Това предложение не влезе в окончателния текст и прагът от 3 часа се запазва.

В повечето случаи право на обезщетение съществува, когато:

полетът пристигне с повече от 3 часа закъснение до крайната дестинация
полетът бъде отменен по-малко от 14 дни преди излитане
ви бъде отказан достъп до борда поради свръхрезервация (overbooking)

Разбира се, има и изключения. При извънредни обстоятелства като тежки метеорологични условия, ограничения на въздушния трафик или определени рискове за сигурността авиокомпанията може да не дължи обезщетение.

Какъв е размерът на обезщетението при закъснял или отменен полет

Стандартният размер на компенсацията остава непроменен и зависи от разстоянието на полета.

Разстояние на полета	Размер на обезщетението
До 1500 км	250 €
От 1500 до 3500 км	400 €
Над 3500 км	600 €

При определени обстоятелства, когато авиокомпанията предложи алтернативен полет и закъснението до крайната дестинация остане в рамките на определените от закона срокове, размерът на компенсацията може да бъде намален наполовина. Това правило съществува и в момента и не е новост от промените.

По-ясни правила при искове за обезщетение

Една от целите на новите правила е да улеснят пътниците при подаването на иск за обезщетение при закъснял или отменен полет. Споразумението предвижда по-ясни задължения авиокомпаниите да информират пътниците за правата им и да обработват исканията в определени срокове, сред които:

по-ясни срокове за уведомяване на пътниците относно техните права
по-прозрачна комуникация между авиокомпанията и клиента
по-кратки срокове за разглеждане на подадените искове
задължение отказите да бъдат мотивирани

Конкретните срокове ще станат окончателни едва след като текстът бъде официално приет и публикуван, затова е добре да се проверява актуалната информация, преди да се разчита на точен срок.

Целта е пътниците да получават по-бързо информация дали имат право на обезщетение и на какво основание евентуално се отказва изплащането му.

Какво се променя за пътниците при резервация

Освен правилата за компенсации, промените предвиждат и повече прозрачност при закупуването на самолетни билети. Сред мерките са:

по-ясно показване на крайната цена още в началото на резервацията
задължение авиокомпаниите да предлагат тарифа с включен ръчен багаж и да показват тази цена прозрачно

Тук е важно едно уточнение: това не означава безусловно безплатен ръчен багаж за всички. Авиокомпаниите запазват възможността да предлагат и по-евтина тарифа без ръчен багаж за пътниците, които доброволно се откажат от него. Целта е прозрачност на цената, а не пълна забрана на таксите.

Европейският парламент настояваше и за други мерки – улеснения при коригиране на очевидни технически грешки в имената на пътниците и по-добра защита на семействата с малки деца и хората с намалена подвижност при избора на места. Доколко те ще влязат в окончателния вид на правилата ще стане ясно след официалното приемане на текста.

Защо е важно да познавате правата си

Всяка година хиляди пътници пропускат възможността да получат обезщетение за закъснял или отменен полет, защото не знаят, че имат такова право, или смятат процедурата за прекалено сложна.

На практика много случаи могат да бъдат успешно разрешени, когато са налице необходимите документи и искът е подаден в съответствие с изискванията на Регламент 261/2004.

Затова е добре да запазите:

бордната карта
потвърждението за резервация
информацията за закъснението или отмяната
разходните документи, ако сте направили допълнителни разходи вследствие на проблема с полета

Как ClaimHelp може да помогне

Процедурата по получаване на обезщетение за закъснял или отменен полет невинаги е лесна. В някои случаи авиокомпаниите отказват изплащане на компенсация, позовавайки се на извънредни обстоятелства или други основания, които изискват допълнителна проверка.

ClaimHelp съдейства на пътници от цяла Европа при предявяване на иск за обезщетение при закъснял или отменен полет по Регламент 261/2004, като поема комуникацията с авиокомпанията и, когато е необходимо, предприема съдебни действия. Екипът ни има богат опит при искове срещу авиокомпании като Wizz Air, Air France и Turkish Airlines, както и срещу десетки други европейски и международни превозвачи.

Нашият екип предлага:

безплатна проверка на случая
заплащате само при успешно получено обезщетение
съдействие при комуникацията с авиокомпанията
дългогодишен опит с претенции срещу европейски и международни авиопревозвачи

Имате въпрос относно обезщетение за закъснял или отменен полет?

Ако не откривате отговора в тази статия, разгледайте нашата подробна секция с често задавани въпроси. Там ще намерите информация за обезщетение при закъснял полет, обезщетение при отменен полет, извънредните обстоятелства по Регламент 261/2004, сроковете за предявяване на иск и много други практически казуси.

Заключение

Предстоящите промени целят да направят защитата на пътниците по-ясна и по-прозрачна, без да променят основните права, гарантирани от Регламент (ЕО) 261/2004. Те обаче все още не са в сила – до официалното им приемане и влизане в действие важат настоящите правила.

Ако вашият закъснял или отменен полет може да ви дава право на компенсация, добре е да проверите случая си възможно най-скоро. Давностните срокове позволяват претенции и за минали полети.

Проверете безплатно дали имате право на обезщетение за закъснял или отменен полет чрез формата на ClaimHelp.

Проверката отнема само няколко минути и не ви ангажира с никакво предварително заплащане.