Всички планирани, но несъществени пътувания от Обединеното кралство към други страни трябва да бъдат спрени според мерките, предприети от Министерството на външните работи на Великобритания. Тези мерки се взимат поради ежедневното диагностициране на нови случаи на коронавирус по света.
Какви са правата ми при пътуване?
Предвид пандемичната обстановка в целия свят, застрахователите и авиокомпаниите се съобразяват с изменящите се мерки, с които Световната здравна организация (СЗО) се опитва да потуши коронавирусното огнище. Редно е всички да съобразят с това, предвид същественото значение на опазването на човешкото здраве.
Ако пътуването ви е неотложно и не е свързано с почивка, някои застрахователи биха били склонни да поддържат покритието по полицата ви. Правата ви зависят изцяло от избора на авиокомпанията и застрахователната полица, която сте си закупили, затова бъдете наясно дори и с най-дребния шрифт.
Кои дестинации трябва да се избягват?
Министерството на външните работи на Обединеното кралство непрекъснато актуализира мерките и прекратява всички пътувания по света, освен най-необходимите. Ако полетът ви бъде отменен, авиокомпанията трябва да предложи компенсация.
По договор авиокомпаниите имат задължение да се погрижат да прибират пътниците у дома, ако обратният им полет е отменен, с изключение на случаите, в които пътниците са получили възстановяване на сумата за обратно пътуване. Организират се евакуационни полети за онези, които се опитват да се приберат от определени дестинации по света.
Европейският съюз също налага строги ограничения.
Мога ли да резервирам полета си за друга дата?
Много авиокомпании, включително British Airways, EasyJet и Virgin Atlantic понастоящем позволяват на пътниците да пререзервират полети безплатно. Много хотели в блокирани райони предлагат възстановяване на суми или възможност за резервация.
Застрахователите винаги предупреждават клиентите, че първо трябва да поискат от своя доставчик на планирана почивка или авиокомпания възстановяване на суми или резервации. Дори когато билети за пътуване се възстановяват, може да има други разходи, като хотелски стаи и коли под наем, които застраховката за пътуване може да не покрие.
„Хората трябва да пазят всичките си фактури за пътуване и разписки, за да подпомогнат процеса на претенции безпроблемно“, казва Лора Доусън от Асоциацията на британските застрахователи (ABI).
Застрахователни компании – какви са техните промени?
Множество застрахователни компании спряха продажбата на нови полици или променят покритието на настоящите вследствие на пандемията. Ключовата фраза, която интересува всички пътници, е „покритие при прекъсване на полет“, което трябва да изплати разходи като неизползвани хотелски резервации или коли под наем. Много полици нямат това като стандарт.
Някои застрахователи имат ограничено или променено покритие за претенции, свързани с боледувания. Това може да означава, че пътуване, резервирано към настоящия момент, е твърде вероятно да не бъде обхванато от полицата при евентуално прекратяване от страна на авиокомпанията, независимо дали имате валидна годишна полица за пътуване.
От Асоциацията на британските застрахователи заявяват, че застраховката за пътуване е за непредвидени обстоятелства, но коронавирусът вече не отговаря на тези критерии.
Застраховката ми ще има ли покритие, ако пропусна полет към вкъщи заради карантина?
Отговорът на този въпрос много зависи от типа пътуване, което сте резервирали и от вида на застраховката за пътуване, която имате. Повечето застрахователи съветват клиентите да проверяват внимателно полиците си, за да са напълно наясно какъв вид покритие получават.
Застраховката за покриване при забавяне на пътуването в дадена полица трябва да очертае каква сума може да бъде възстановена за допълнителни разходи – като нощувки в хотели или храна – ако не можете да заминете в планирания ден.