Очаквано, но и Airbnb въведе промени в своите политики за отмяна в отговор на ескалиращата криза на коронавируса (COVID-19), която в сряда Световната Здравна Организация (СЗО) официално обяви за глобална пандемия.
Краткосрочният гигант, който понастоящем е домакин на над пет милиона имота в почти 200 страни, казва, че е ангажиран с домакините, които са „готови и способни“ да възстановят суми при анулиране. “Когато криза като коронавирус удари, сме наясно, че и домакините, и гостите са засегнати”, заяви компанията на своя уебсайт. „Домакините губят печалба, на която разчитат, за да свържат двата края. Гостите губят трудно спечелени спестявания за почивка. ”
Домакините и гостите плащат споделена 3% такса за обработка на резервации, а новите мерки включват отказ от това за „гъвкави“ домакини, които „предлагат възстановяване на сумите при анулиране, които иначе биха били подложени на такси“, заедно с оферта на ваучери за клиенти, които желаят да анулират резервация преди 1 юни, но не им се възстановява такса за обслужване на гости. Airbnb също обяви в Туитър, че ще “подобри” политиката си около смекчаващите обстоятелства за анулиране.
The wellbeing of our community is our priority. We encourage you to visit our help center for updates on how COVID-19 may affect travel and learn more about our cancellation policies: https://t.co/h1dPXdAdra
— Airbnb (@Airbnb) March 7, 2020
@Airbnb:
Благополучието на нашата общност е наш приоритет. Съветваме ви да посетите нашия помощен център за актуализации за това как COVID-19 може да повлияе на пътуването и да научите повече за нашите правила за анулиране: http://abnb.co/gx2p5.
Обновената политика за смекчаващите обстоятелства ще позволи пълно възстановяване на сумите на хората, пътуващи до или от „силно засегнати“ райони, както и на техните бъдещи домакини. Засега в този списък са включени континентален Китай, Италия и Южна Корея. Някои клиенти обаче твърдят, че промените в правилата не са достатъчно изчерпателни.
Глобалната индустрия за отдаване под наем краткосрочно ще търпи големи загуби в близко бъдеще, тъй като конференциите и други големи събития по света се отменят. Допълнителна информация за политиката за облекчаване на обстоятелствата на Airbnb можете да намерите тук, докато подробности за актуализираните правила за резервация можете да намерите тук.