С притеснително нарастващият брой на заболели от новия коронавирус COVID-19 в региона на Северна Италия, много авиокомпании са принудени да променят графици и планове. Нискотарифният превозвач Wizz Air, считан за най-голям в Централна и Източна Европа, обяви, че незабавно спира полетите си до Милано (летище в Бергамо) и Тревизо, считано от 11 март, поради задължителната карантина в опит за овладяване на огнището на коронавирус.
Полетите от София и Варна до Милано – Бергамо ще бъдат напълно спрени до 3 април.
Пътниците с резервации, засегнати от тази промяна, са информирани и ще бъдат пренасочени към алтернативен маршрут на възможно най-ранна дата.
И още, от Wizz Air допълват, че „Клиентите, които са резервирали директно на wizzair.com или през мобилното приложение на авиокомпанията, ще получат известие по имейл, в което им се предлага безплатна промяна на резервацията за нова дата, пълно възстановяване на първоначално заплатената сума или 120% възстановяване на сумата като кредит в техния WIZZ профил”.
Докато основните конкуренти на авиокомпанията не посмяха да вземат такива драстични мерк, Wizz Air реши да „намали значително“ полетите си до Милано, Рим, Болоня, Бергамо и други маршрути в региона и да предложи на пътниците промяна на дата или възстановяване на сумата без допълнителни такси. Това решение улеснява много пътници, обмислящи да отменят своите пътувания в тези посоки.
Пътниците също имат право на обезщетение за прекъснати полети.
Съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004, всеки пътник на отменен полет има право на обезщетение от авиокомпанията. В зависимост от разстоянието на полета, размерът на отменената компенсация за полет варира между 250 и 600 евро за всички, които превозвачът не е информирал за анулирането поне 14 дни преди планираната дата на отпътуване. Въздушният превозвач може да бъде освободен от такава отговорност, само ако сривът на полета е причинен от извънредни обстоятелства – нещо, което е напълно извън контрола на авиокомпанията. Военните действия, стачките срещу дивата природа, оперативните проблеми на летището или извънредните ситуации на общественото здраве могат да се считат за извънредни обстоятелства.
„В тази ситуация Wizz Air ясно заявява, че това е решението на авиокомпанията, свързано само с намаленото търсене на италианските му маршрути. С други думи, те няма да превозват пътниците, които вече са заплатили за услугата, защото авиокомпанията се страхува, че няма да получи печалба от този полет. Целта на Регламент (ЕО) № 261/2004 е да защити правата на всички пътници, резервирали места в такива полети.“