Dëmshpërblimi në rast anulimit të fluturimit
Çdo ditë në mbarë botën anulohen mijëra fluturime për arsye të ndryshme. Edhe pse mund të duket sikur planet tuaja janë shkatërruar, mbani në mend se ju keni të drejta që mund t’i shfrytëzoni. Ju keni të drejtë të merrni dëmshpërblim në rast se anulimi i fluturimit është për faj të kompanisë ajrore.
Në vitin 2004, Rregullorja 261 (BE 261) u krijua në Evropë me idenë e vendosjes së të drejtave të përbashkëta për dëmshpërblimin gjatë fluturimit dhe asistencën për pasagjerët në rast të anulimit të fluturimit. Shuma e dëmshpërblimit mund të jetë midis 250 dhe 600 euro. Nëse jeni njoftuar për anulimin e fluturimit më shumë se 14 ditë përpara datës së nisjes, kompania ajrore nuk ka borxh dëmshpërblim. Por nëse jeni njoftuar për anulimin e fluturimit më pak se 14 ditë përpara datës së planifikuar të fluturimit, ka disa gjëra të rëndësishme që duhet të dini.
Ju keni të drejtë të zgjidhni nëse kompania ajrore do t’ju rimbursojë çmimin e biletës ose do t’ju ofrojë një fluturim alternativ për në destinacionin tuaj përfundimtar, nëse ekziston. Vini re se kushtet e ngritjes dhe uljes duhet të jenë identike me ato të fluturimit origjinal. Fluturimet e anuluara për shkak të rrethanave të paparashikuara/të jashtëzakonshme si moti i keq, kufizimet e trafikut ajror, përplasje me shpendë, shqetësime për sigurinë etj. nuk i përgjigjen kushteve për dëmshpërblim. Defektet teknike të avionit dhe vështirësitë operative nuk bëjnë pjesë në këtë kategori, pasi janë përgjegjësi e kompanisë ajrore dhe nuk e çlirojnë këtë të fundit nga përgjegjësia për të paguar dëmshpërblim.
Cilat kritere përdoren për të përcaktuar të drejtën e dëmshpërblimit në rast të një fluturimi të anuluar?
Rregullorja Evropiane 261/2004 (BE 261) u krijua pikërisht me idenë e vendosjes së rregullave të përgjithshme për dëmshpërblimin e pasagjerëve gjatë një fluturimi dhe për ndihmën në rast të një fluturimi të anuluar. Sipas kritereve të përcaktuara në të, fluturimi duhet të jetë kryer nga një kompani ajrore me bazë në territorin e Bashkimit Evropian ose të jetë nisur nga një aeroport brenda Bashkimit. Kriteri tjetër është periudha në të cilën kompania ajrore ju ka njoftuar për anulimin e fluturimit. Nëse jeni njoftuar për anulimin e fluturimit më shumë se 14 ditë përpara datës së nisjes, kompania ajrore nuk detyron pagesën e dëmshpërblimit. Por nëse jeni njoftuar për anulimin më pak se 14 ditë përpara datës së planifikuar të nisjes së fluturimit, ajo merr përsipër t’ju sigurojë një fluturim alternativ për në destinacionin përfundimtar ose një rimbursim të plotë të çmimit të biletës.
Informimi | Detyrohet dëmshpërblim, përveç nëse: |
Më shumë se 14 ditë | Nuk ka detyrim |
7-13 ditë | Nisja jo më vonë se 2 orë dhe mbërrin jo më vonë se 4 orë në krahasim me kohën origjinale të fluturimit |
Më pak se 7 ditë | Nisja jo më vonë se 1 orë dhe mbërrin jo më vonë se 2 orë nga koha origjinale e fluturimit |
Si ta dimë vlerën e dëmshpërblimit që na takon?
Duke pasur parasysh se shuma përcaktohet në varësi të distancës së fluturimit, dëmshpërblimi monetar ndryshon si më poshtë:
- Fluturime më të shkurtra se 1500 km – mund të merrni 250 € dëmshpërblim
- Fluturime midis 1500 dhe 3500 km – mund të merrni 400 € dëmshpërblim
- Fluturime mbi 3500 km – mund të merrni dëmshpërblim në shumën maksimale prej 600 €
Gjatësia e fluturimit | Shuma e dëmshpërblimit |
Fluturime deri në 1500 km. |
€250 |
Fluturime në BE mbi 1500 km. | €400 |
Fluturime të operuara nga një kompani ajrore evropiane/që nisen nga Evropa, me një gjatësi midis 1500 km. dhe 3500 km. | €400 |
Fluturime të operuara nga një kompani ajrore evropiane / që nisen nga Evropa, me një gjatësi prej më shumë se 3500 km. | €600 |
Përveç shteteve anëtare të Bashkimit Evropian, Rregullorja përfshin Islandën, Norvegjinë, Zvicrën, Guajana Franceze dhe Martinikën, Mayote, Guadelupa dhe Reunion, Sent-Martin, Madeira, Ishujt Azore dhe Kanare dhe mbulon të gjitha fluturimet që nisen nga Bashkimi Evropian. Ai përjashton Ishujt Fejrore, Ishullin e Manit dhe Ishujt Normand. Nëse një fluturim niset nga jashtë BE-së, por do të mbërrijë në BE, Rregullorja do të zbatohet për të vetëm nëse kompania ajrore që kryen fluturimin është e bazuar në BE.
Fluturimi i anuluar: cilat janë opsionet?
Sipas Rregullores Evropiane 261/2004 çdo udhëtar ka të drejtën të zgjedh një nga këto variante:
- Një fluturim alternativ për në destinacionin përfundimtar sa më shpejt të jetë e mundur, duke përfshirë mbulimin e shpenzimeve të hotelit dhe ushqimit për periudhën e qëndrimit deri në momentin e fluturimit. Një shtesë e rëndësishme është se ju keni të drejtë të zgjidhni një datë tjetër në të cilën do të udhëtoni. Kompania ajrore mund të mos jetë në gjendje t’ju strehojë në klasën për të cilën keni blerë fillimisht një biletë, por në një klasë më të lartë ose më të ulët. Nëse akomodoheni në një klasë më të lart, nuk keni pse të paguani diferencën në çmimin e biletës. Megjithatë, nëse jeni instaluar në një klasë më të ulur, kompania ajrore ju detyrohet 30% deri në 75% të çmimit të biletës që keni blerë fillimisht.
- Për t’u rimbursuar çmimi i biletës ose për t’ju ofruar një opsion fluturimi kthimi në pikën e fillimit të udhëtimit tuaj. Nëse zgjidhni opsionin e rimbursimit të biletës, ju hiqni dorë nga e drejta juaj për t’u kujdesur.