Dëmshpërblimi për fluturimin e vonuar
Një në 10 pasagjerë është i vetëdijshëm për të drejtat e tij në rast të vonesës, anulimit të fluturimit ose më e pakëndshmen refuzimit të hipjes. Kjo është arsyeja pse Rregullorja Evropiane 261/2004 u krijua për të mbrojtur të drejtat e secilit prej tyre. Shuma maksimale që mund të merrni si dëmshpërblim është 600 € dhe për ta marrë atë, fluturimi duhet të plotësojë 3 kriteret e mëposhtme:
- Vonesa mbi 3 orë
- Operohet nga një kompani ajrore evropiane / ngrihet nga territori i BE-së
- Vonesa nuk është shkaktuar nga rrethana të jashtëzakonshme.
Sipas udhëzuesit për të drejtat e pasagjerëve: gjithçka që duhet dini
Çfarë do të thotë një vonesë fluturimi më shumë se 3 orë?
Informacioni mashtrues është nëse fluturimi vonohet për më shumë se 3 orë pas nisjes, ju keni të drejtë për kompensim për këtë. Është e rëndësishme të dini se kohëzgjatja e vonesës është diferenca midis kohës aktuale të nisjes dhe kohës së planifikuar të uljes.
- Nëse ngritja vonohet me më shumë se 3 orë, por gjatë fluturimit ekuipazhi arrin të kompensojë një pjesë të vonesës dhe ju mbërrini me më pak se 3 orë vonesë nga koha e planifikuar e uljes, atëherë nuk keni të drejtë për dëmshpërblim.
- Megjithatë, nëse ekuipazhi nuk arrin të kompensojë vonesën gjatë fluturimit dhe ju mbërrini në destinacionin tuaj përfundimtar më shumë se 3 orë me vonesë se koha e planifikuar, qoftë edhe 5 minuta me vonesë, ju keni të drejtë për dëmshpërblim sipas Rregullores Evropiane 261/2004.
Sa është shuma e dëmshpërblimit që mund të marrim?
Duke pasur parasysh se shuma përcaktohet në varësi të distancës që do të fluturoni, dëmshpërblimi monetar klasifikohet si më poshtë:
- Fluturime më të shkurtra se 1500 km – mund të merrni 250 € dëmshpërblim.
- Fluturimet me një gjatësi prej 1500 km deri në 3500 km – mund të merrni një dëmshpërblim prej 400 €.
- Fluturime mbi 3500 km – mund të merrni dëmshpërblim në shumën maksimale prej 600 €.
Gjatësia e fluturimit | Shuma e dëmshpërblimit |
Fluturime deri në 1500 km. | €250 |
Fluturime midis 1500 dhe 3500 km. |
€400 |
Fluturime mbi 3500 km. | €600 |
*Shënim: E drejta e dëmshpërblimit, siç përshkruhet në Rregulloren Evropiane 261/2004, zbatohet në të gjitha vendet e BE-së, si dhe në Shqipëri, Bosnjë dhe Hercegovinë, Islandë, Kosovë, Republikën e Maqedonisë, Norvegji, Serbi, Mali i Zi dhe Zvicër.
Përjashtim i rëndësishëm:
Shuma maksimale e dëmshpërblimit monetar që mund të merrni për një fluturim të vonuar brenda Bashkimit Evropian është 400 €. Brenda Bashkimit Evropian do të thotë që fluturimi duhet të jetë nisur dhe ulur në një aeroport brenda BE-së.
Kur fluturimi është nga Evropa në çdo pikë tjetër të botës jashtë kontinentit, me një gjatësi prej më shumë se 3500 km, atëherë dëmshpërblimi do të arrijë shumën maksimale prej 600 € siç tregohet në tabelën e mësipërme.
Si të bëni një kërkesë për dëmshpërblimin në rast vonesës së fluturimit?
Për dëmshpërblim për fluturim të vonuar mund të kontaktoni ClaimHelp përmes faqes sonë të internetit www.claimhelp.eu, ku ekziston një platformë lehtësisht e aksesueshme për regjistrimin e një pretendimi në rast të një problemi me fluturimin tuaj. Ne do të kontrollojmë nëse realisht keni të drejtë për dëmshpërblim dhe nëse po, do ta trajtojmë rastin, nëse është e nevojshme, do t’i mbrojmë të drejtat tuaja në gjykatë pas pëlqimit tuaj të shprehur për ta bërë këtë. Ne marrim komplet komunikimin me kompania ajrore dhe ekipi ynë i specialistëve dhe juristëve do të mbrojë të drejtat tuaja, duke ju kursyer kohën e çmuar dhe nerva, sepse ne njohim në detaje mënyrën e punës dhe politikën e secilës prej tyre. Gjithçka që duhet të bëni është të shënoni detajet e fluturimit, t’i përgjigjeni disa pyetjeve dhe ne do të bëjmë gjithçka që duhet që të merrni dëmshpërblimin tuaj.
Çfarë do të thotë një rrethanë e jashtëzakonshme?
Sipas Rregullores Evropiane 261/2004, pasagjerët nuk kanë të drejtë për dëmshpërblim për një fluturim të vonuar kur vonesa është për shkak të rrethanave të jashtëzakonshme – ato që kompania ajrore nuk është në gjendje t’i parandalojë.
- Kushtet e këqija të motit
- Personeli i aeroportit është në grevë
- Instruksione nga kulla e kontrollit
- Trazira politike dhe/ose civile
- Një akt terrorist
- Rast mjekësor i urgjencës/vdekja
Këto rrethana të jashtëzakonshme e lirojnë kompaninë ajrore nga përgjegjësia për të paguar dëmshpërblim monetar për pasagjerët e saj. Për të njëjtën arsye, ngritja e një pretendimi i bërë në mënyrë individuale është jashtëzakonisht i vështirë dhe shpesh i pasuksesshme.
Vlen të përmendet ndryshimi midis grevave që mund të konsiderohen si situatë të jashtëzakonshme dhe atyre që nuk janë të tilla. Kompania ajrore nuk mund të mbahet përgjegjëse për grevat e personalit të aeroportit pasi nuk është përgjegjësi e saj.
Termi “mot i keq” mund të jetë mashtrues pasi avionë të ndryshëm kanë karakteristika të ndryshme dhe për këtë arsye mund të operojnë në kushte të ndryshme. Kjo do të thotë se disa avionë mund të operojnë në kushte ku të tjerët do të pengoheshin.
Kur një vonesë ose anulim fluturimi është përgjegjësi e kompanisë ajrore?
Gjendja teknike e avionit është përgjegjësi e kompanisë ajrore dhe në përputhje me rrethanat eliminimi i keqfunksionimeve teknike është detyrë e saj, prandaj nëse kjo është arsyeja e vonesës ose anulimit të fluturimit, ju mund të kërkoni në mënyrë legjitime dëmshpërblim.
Grevat e punonjësve dhe nëpunësve të kompanisë ajrore, pavarësisht nga arsyeja për to, konsiderohen gjithashtu për faj të kompanisë ajrore – është detyrë dhe përgjegjësi e saj që të mos marrë vendime që do të çonin në ndonjë grevë të punonjësve dhe për pasojë dëmtim të pasagjerëve. Prandaj, çdo pasagjer mund të kërkojë në mënyrë legjitime dëmshpërblim.
Sipas Rregullores Evropiane 261/2004, e drejta e dëmshpërblimit zbatohet në territorin e të gjitha vendeve të BE-së, si dhe në Shqipëri, Bosnjë dhe Hercegovinë, Islandë, Kosovë, Republikën e Maqedonisë së Veriut, Norvegji, Serbi, Mali i Zi dhe Zvicër.
A mund të marr dëmshpërblim për një lidhje të humbur?
Në një fluturim lidhës, nëse fluturimi i parë vonohet dhe për këtë arsye ju humbisni lidhjen në të dytin, ju detyroheni dëmshpërblim për të gjithë udhëtimin, i cili mund të jetë deri në 600 €. Kushtet për këtë janë që kompania ajrore të jetë fajtore për vonesën e fluturimit, biletat tuaja janë blerë me një rezervim të vetëm, të keni fluturuar me një transportues evropian/nisur nga një aeroport evropian dhe keni mbërritur në destinacionin tuaj përfundimtar me më shumë se 3 orë vonesë. E gjithë kjo me kusht që të mos kishte rrethana të jashtëzakonshme (grevë e aeroporti ose kushte të këqija atmosferike).
Т
Këtu duhet të shtojmë se kompanitë me kosto të ulët (easyJet, Ryanair, WizzAir dhe të tjerë) nuk lejojnë blerjen e më shumë se një bilete për rezervim.
Vini re se nëse kompania ajrore ju ofron një fluturim alternativ lidhës dhe ju mbërrini në destinacionin tuaj përfundimtar më pak se 3 orë me vonesë, atëherë nuk keni të drejtë për dëmshpërblim.
Pse është e detyrueshme që të gjitha biletat e blera të jenë në një rezervim? Përgjigja është e thjeshtë – kur blini bileta në rezervime të ndryshme ose nga operatorë të ndryshëm, kompania ajrore nga e cila është blerë bileta për fluturimin e parë e konsideron destinacionin tuaj të ndërmjetëm si destinacionin përfundimtar dhe në këtë mënyrë ajo ka përmbushur detyrimet e saj ndaj jush. Megjithatë, kur blini të gjitha biletat me një rezervim, kompania ajrore është në këtë mënyrë e detyruar t’ju çojë në destinacionin tuaj përfundimtar.
Në çfarë kushtesh mund të paraqesim një kërkesë për dëmshpërblim?
Në varësi të kombësisë së kompanisë ajrore, pretendimet për dëmshpërblimin e vonesës së fluturimit mund të jenë për rastet deri në 10 vjeç. Meqenëse nuk ka një periudhë të përgjithshme kufizimi sipas Rregullores Evropiane 261/2004, kufizimet janë të ndryshme për shtete të ndryshme anëtare:
Periudha | Shtetet |
1 vit |
Belgjika, Polonia |
2 vjet |
Islanda, Letonia, Sllovakia, Sllovenia, Hollanda, Kroacia, Zvicra |
26 muaj |
Itali |
3 vjet |
Austria, Gjermania, Danimarka, Estonia, Lituania, Norvegjia, Portugalia, Rumania, Finlanda, Republika Çeke, Suedia, Skocia |
3 vjet |
Bullgaria, Greqia, Spanja, Hungaria, Franca |
6 vjet | Anglia, Irlanda, Qiproja, Uellsi |
10 vjet | Luksemburgu |
pa kufizim | Malta |